Комплаенс-программа ООО  "Франко-Сервис"

I. Основные положения.       

   Комплаенс - программа Общества с ограниченной ответственностью  «Франко-Сервис» определяет инструменты системы комплаенс, направленные на недопущение комплаенс-рисков, а именно: противодействия коррупции и легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, нарушений конкурентного права и защиты интересов Общества.  

Комплаенс – это процесс управления рисками, направленный на добровольное соответствие государственному законодательству, а так же нормам этики, принятым в области регулируемых правоотношений и обычаям делового оборота, в целях поддержания надлежащих правил и стандартов поведения на рынке, а так же укрепления имиджа Общества с ограниченной ответственностью  «Франко-Сервис» (далее по тексту ООО «Франко-Сервис») как надежного и добросовестного поставщика услуг и делового партнера.

Комплаенс-система – это система локальных нормативных документов ООО «Франко-Сервис» не противоречащая, а дополняющая действующее законодательство в области противодействия коррупции,  призванная оказывать влияние на регулируемые правоотношения в интересах общества и государства.

Комплаенс-программа разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом Общества и утверждена приказом Общества за подписью генерального директора.

II. Цели комплаенс-политики, проводимой в ООО «Франко-Сервис»

Основной целью проводимой  комплаенс - политики  является недопустимость  правовых и иных рисков Общества, возникающих вследствие нарушения профессиональных и этических стандартов, нарушение системы управления и контроля в организации, связанная с рисками несоответствия, кодексов поведения и корпоративной культуры в Обществе.

-  противодействие коррупции и легализации доходов, полученных незаконным путем;

-  отслеживание и оценка комплаенс-рисков Общества;

-  создание в Обществе действующих механизмов защиты от коррупционных угроз как извне, так и внутри компании;

-  поддержание надлежащих правил и стандартов поведения на рынке услуг;

- снижение риска наложения судебных санкций, в том числе денежных штрафов, возникающих в случае несоблюдения законодательства.

III. Оценка рисков, исходя из вероятности их наступления

ООО «Франко-Сервис» обеспечивает постоянную и документально подтвержденную оценку комплаенс-рисков Общества.

Оценка комплаенс-рисков включает в себя вероятность наступления комплаенс-риска и материальные последствия от его наступления.

Статус  рисков, исходя из вероятности их наступления:

Низкий – событие ранее не происходило, вероятность его наступления в будущем мала;

Средний – событие происходило ранее, но есть вероятность его наступления повторно;

Высокий – событие происходило ранее, но вероятность его повторного наступления в будущем относительно высокая.

ООО «Франко-Сервис» осуществляет выявление и оценку комплаенс - рисков с целью своевременного выявления бизнес-процессов,  подверженных риску возникновения коррупции.

IV. Принципы комплаенс-системы ООО «Франко-Сервис»

Недопустимость коррупции в любых проявлениях.

ООО «Франко-Сервис» считает недопустимыми любые проявления коррупционных действий в ходе осуществления своей профессиональной и любой иной деятельности.  

Недопустимость коррупции означает строгий запрет для любых лиц Общества, лиц, действующих от имени Общества или в ее интересах, прямо или косвенно, лично или через каких-либо третьих лиц участвовать в коррупционных действиях вне зависимости от практики ведения бизнеса в той или иной сфере.

V. Безусловность соблюдения

Требования законодательства, внутренних нормативных и распорядительных документов, безусловно и неукоснительно соблюдаться всеми работниками Общества, вне зависимости от занимаемой ими должности, срока работы, выполняемых ими профессиональных обязанностей, статуса и иных взаимоотношений с Обществом. 

VI. Принцип официального статуса

Комплаенс-система имеет официальный статус, что придает ей необходимые полномочия и независимость. Данный принцип, реализован в ООО «Франко-Сервис» принятием и утверждением данного документа. Содержание настоящего документа, а так же иных положений, касающихся осуществления комплаенс - политики, доведено до всех сотрудников Общества.

Все мероприятия, проводимые сотрудниками ООО «Франко-Сервис» по выполнению комплаенс-функций, носят независимый характер. На них не может быть оказано влияние контролирующих и иных органов, а так же  должностных лиц предприятия, независимо от того, в чьих интересах действуют последние.

VII. Неотвратимость наказания

ООО «Франко-Сервис»» прикладывает все возможные законные усилия для своевременного и неотвратимого привлечения к ответственности лиц, задумавших или уже осуществивших коррупционные действия и иные нарушения требований международного или российского законодательства, внутренних нормативных и распорядительных документов Общества в области комплаенс-политики, вне зависимости от размера и формы таких нарушений.

ООО «Франко-Сервис»  не приемлет любое проявление коррупционных действий, как между своими сотрудниками, так и в отношениях с деловыми партнерами и обязывает  сотрудников не осуществлять каких-либо действий, где есть риск быть «замешанным» в коррупционных действиях.

VIII. Основные направления комплаенс – системы в ООО «Франко-Сервис»

ООО «Франко-Сервис» проводит работу с персоналом по разъяснению и обоснованию проводимой комплаенс – политики в компании и рассчитывает на безукоризненное выполнение всеми сотрудниками требований действующего законодательства и внутренних нормативных документов.      

ООО «Франко-Сервис» считает неприемлемыми ответные меры внутри организации к сотрудникам, добровольно сообщившим о предполагаемом факте коррупционных действий и оставляет за собой право привлекать к ответственности лиц совершивших коррупционные действия.

Во вновь созданных подразделениях ООО «Франко-сервис» система комплаенс внедряется со дня создания обособленного подразделения и действует до момента его ликвидации. В случае территориальной удаленности в таких подразделениях могут назначаться комплаенс-менеджеры.

IX. Работа с деловыми партнерами

ООО «Франко-Сервис» предпочитает сотрудничество с деловыми партнерами, имеющими репутацию добросовестного и законопослушного контрагента, чьи финансовые средства исходят из законных источников. ООО «Франко-Сервис» обязуется в полной мере соблюдать законы и постановления, касающиеся борьбы с легализацией незаконно полученных денежных средств. Устанавливая отношения с новым деловым партнером, проводится соответствующая проверка, чтобы убедиться в его соответствии указанным критериям. 

ООО «Франко-Сервис» информирует своих деловых партнеров о своей приверженности к комплаенс - политики и соблюдению законов от каждой стороны, в которой Общество осуществляет свою деятельность, и ожидает от делового партнера аналогичной приверженности. Такие обязательства делового партнера закрепляются в договорах и соглашениях в соответствии с применимым законодательством.

Все наши отношения строятся на основе принципов партнерства и взаимного уважения.

Наша компания дорожит своей репутацией, строго соблюдает нормы и правила деловой этики и права, всегда выполняет взятые на себя обязательства и ожидает выполнения обязательств от своих партнеров. Мы заинтересованы в устойчивом развитии нашего бизнеса и бизнеса наших партнеров.

ООО «Франко-Сервис» не принимает и не производит незаконных выплат, в какой бы то ни было форме, не использует неэтичные или несправедливые способы воздействия на наших партнеров или конкурентов, равно как и не прибегает к угрозам их использования.

Наша компания  не допускает осуществление представительских расходов с целью получения незаконных преимуществ  и расходов, влияющих на решения должностных лиц  в  пользу  Общества.  ООО «Франко-Сервис» всегда стремиться к построению и поддержанию здоровых, конструктивных и открытых, исключающих конфликт интересов деловых отношений.

Все финансово-хозяйственные операции должным образом задокументированы и отражены в бухгалтерском учете, осуществление финансово-хозяйственных операций без отражения в бухгалтерском учете в ООО «Франко-Сервис» не допускается. Вся бухгалтерская документация доступна для проверки в  установленном законом порядке.

ООО «Франко-Сервис»  предоставляет полные и достоверные данные о своей деятельности  и готово предоставлять расшифровку всех показателей деятельности.

X. «Горячая линия» по вопросам комплаенс

Общество предоставляет возможность работникам и иным третьим лицам конфиденциально и по желанию анонимно сообщать о возможных нарушениях посредством «горячей линии» по телефону: 8 (4842) 92-64-33;  email: info@francos.ru. 

«Горячая линия» по вопросам комплаенс гарантирует:

- конфиденциальность и анонимность.

- доступность для всех желающих, в том числе для работников компании и третьих лиц, как минимум, посредством письменных обращений, электронной почты и телефонной связи;

XI. Заключительные положения

Проверки эффективности функционирования системы комплаенс осуществляются непосредственно генеральным директором компании.

Комплаенс – программа утверждена приказом генерального директора № «1-П» от «09» января 2014 г. 

Кодекс корпоративной этики ООО "Франко-Сервис"

                                                                                                                                                                                                                                                        Мы заинтересованы в том, чтобы компанию ООО «Франко-Сервис» ценили и доверяли нам за качественные услуги, которые мы оказываем, за то, как мы работаем, за нашу открытость перед клиентом, за наше стремление создать нашим клиентам устойчивую площадку для развития бизнеса.

Добросовестное, профессиональное и творческое отношение к своей работе, бережный и терпеливый подход к нашим клиентам, строгое соблюдение этических и правовых норм внутри компании и в отношении с иными лицами –  залог успеха нашей деятельности и нашего развития.

Кодекс поведения сотрудника отражает корпоративную философию Компании и фундаментальные принципы, лежащие в основе внутренней культуры и этики ООО «Франко-Сервис», соблюдение которых Компания ожидает от всех сотрудников. Со своей стороны, ООО «Франко-Сервис» берет на себя обязательства по созданию комфортной и безопасной рабочей атмосферы, которая позволит сотрудникам добиваться успехов и развивать свои профессиональные и творческие навыки.

Кодекс поведения распространяется на всех сотрудников Компании, независимо от должности и положения, в равной степени.

Важно, чтобы каждый сотрудник компании, понимал и уважал принципы ведения бизнеса ООО «Франко-Сервис», и нормы поведения, закрепленные в данном Кодексе.

Принципы ведения бизнеса ООО «Франко-Сервис».

Мы являемся клиентоориентированной компанией, и основу нашей деятельности составляет добросовестное,

уважительное, открытое и честное отношение ко всем нашим клиентам. ООО «Франко-Сервис» своей деятельностью

стремится создать благоприятные и преимущественные условия для честного построения и развития

бизнеса наших клиентов.

Основные принципы нашей деятельности:

• добросовестность, добропорядочность, честность
• ответственность за результат
• постоянное ежедневное самосовершенствование и развитие
• внимание и уважительное отношение к клиенту и своей работе
• активная работа в команде единомышленников

Наши клиенты – это наша гордость и основной показатель нашей работы.

Этика деловых отношений.

Мы стремимся, чтобы нашу компанию считали надежным партнером. Мы отдаем предпочтение долгосрочным деловым отношениям и заключаем все принципиальные соглашения в письменном виде.

Сотрудники и представители компании ни при каких обстоятельствах не должны предлагать, требовать или принимать вознаграждения от контрагентов или партнеров.

Сотрудникам нашей компании не разрешается принимать или предлагать какие-либо материальные поощрения или участие в развлекательных мероприятиях, за исключением обычных деловых подарков или проявлений гостеприимства.

Каждый сотрудник Компании должен быть корректным, вежливым и терпеливым в общении с иными лицами, организациями, государственными органами. Общение должно основываться на принципе уважения к личности собеседника и его мнению. Не допускается грубость и пренебрежительность в таком общении.

ООО «Франко-Сервис» стремится развивать и поддерживать свободную от дискриминации рабочую среду, в которой каждый сотрудник имеет возможность внести свой вклад в общий результат и реализовать свои способности и потенциал.

Все сотрудники и кандидаты оцениваются исходя из их профессиональных навыков и качеств, опыта и способностей. Решения, принятые на основании причин не имеющих отношения к квалификации и эффективности сотрудника или кандидата (на основании расовой или этнической принадлежности, пола, религии, политических убеждений, национальности, возраста, гражданства, сексуальной ориентации, семейного статуса, инвалидности и т.д.), являются дискриминационными и запрещены законом и принципами, которыми руководствуется Компания.

ООО «Франко-Сервис» - это единый коллектив, команда единомышленников, у которой общие цели в работе,  и достигать которые мы должны вместе.

Конфликт интересов.

Сотрудники ООО «Франко-Сервис» должны избегать ситуаций, ведущих к конфликту интересов между компанией и сотрудником. Сотрудники Компании не должны стремиться к получению личной выгоды, пользуясь своим служебным положением, имуществом Компании или служебной информацией. Это также относится к членам семей или друзьям сотрудника, а также любой компании, в которой у сотрудника имеется доля собственности.

Являясь нашим сотрудником, Вы должны избегать любой деятельности или связей, которые фактически или предположительно препятствуют вам честно и непредвзято высказывать свое мнение в лучших интересах Компании. Если во время работы в компании вы считаете, что у Вас возник или может возникнуть конфликт интересов, то обязаны немедленно раскрыть эту информацию Вашему руководителю. Во многих случаях конфликты интересов можно разрешить путем открытого и честного диалога.

Противодействие коррупции.

Мы не приемлем любые формы коррупции, принимаем все необходимые меры по соблюдению законодательства о противодействии коррупции.

ООО «Франко-Сервис» запрещает предложение или обещание со стороны своих представителей и сотрудников каких- либо финансовых вознаграждений, подарков, благ в адрес государственных служащих и должностных лиц с целью повлиять на их решение, получить какие-либо преимущества, добиться лояльности или избежать ответственности. Следуя данному общему принципу, также запрещаются платежи или взносы с целью упрощения формальностей; подобные платежи или взносы запрещены в Российской Федерации и приравнены к коррупционным действиям или получению/даче взятки.

Компания стремится сотрудничать с партнерами и контрагентами, чья репутация не запятнана фактами, связанными с коррупцией и взяточничеством.

Коррупционные действия являются не только нарушением данного Кодекса, они также могут быть серьезным нарушением уголовного и гражданского права в области взяточничества и коррупции. Если вам станет известно о любом потенциальном или фактическом соглашении или договоренности о совершении коррупционных действий, сообщите об этом руководству Компании.

Честная конкуренция.

Мы ведет честную конкурентную борьбу, не нарушая действующих законов о конкуренции,     независимо от территории рынка.

Компания ООО «Франко-Сервис» не вступает в соглашения с конкурентами и не участвует в незаконном обмене информацией, опытом или заключении подобных договоренностей.

Мы занимается сбором информации о конкурентах, применяя только честные и законные методы и пользуясь открытыми источниками получения информации.

ООО «Франко-Сервис» выступает за добросовестное ведение бизнеса в рыночных условиях.

Охрана труда.

Профессиональная гигиена и охрана труда являются основой благополучия наших сотрудников на рабочих местах. Мы стремимся создать достойные условия для работы.

В целях обеспечения безопасности сотрудников на рабочем месте обязательным является соблюдение всех правил техники безопасности. Ознакомление сотрудников с правилами безопасности должно осуществляться согласно требованиям законодательства.

Все сотрудники и руководители несут ответственность за соблюдение требований в области охраны здоровья, труда и окружающей среды.

Отношение к конфиденциальной информации.

Информацию о компании ООО «Франко-Сервис» и ее партнерах, не подлежащую публикации, необходимо хранить в тайне и обеспечивать надлежащую защиту от несанкционированного доступа к ней.

Сотрудники Компании не имеют права разглашать и использовать корпоративную информацию, не подлежащую публикации, в целях личной выгоды или других сторон.

Вся информация, полученная от клиента, может быть использована только с согласия и во благо клиента.

Каждый сотрудник ООО «Франко-Сервис» несет ответственность за защиту электронных систем, коммуникационной сети и вычислительных ресурсов Компании, а также за сохранность и обеспечение конфиденциальности информации Компании.

Соблюдение положений кодекса поведения.

Ответственность за исполнение положений и требований, изложенных в настоящем Кодексе, несут все без исключения сотрудники Компании. При обнаружении нарушения необходимо довести информацию об этом до сведения вашего руководителя.

Вся информация рассматривается с соблюдением режима конфиденциальности, а нарушения расследуются в соответствии с установленными процедурами и законодательством.